Mission ARPAQ accompagne les résidences pour aînés (RPA) au Québec afin d’améliorer la qualité d’intervention des équipes (PAB, soins, relation familles) et de réduire les incidents et tensions qui fragilisent la stabilité quotidienne.
Approche Micro‑coaching sur le terrain, observation bienveillante, rétroaction immédiate, et plan d’action concret applicable dès le quart suivant.
Expérience Plus de 20 ans en milieu de soins et santé, dont 7 ans sur des contextes sensibles. Discrétion, respect, et résultats mesurables.
Pour un profil qui génère des tensions, plaintes ou incidents répétés.
Pour deux profils clés suivis en parallèle lorsque la dynamique d’équipe vacille.
Quand plusieurs intervenants cumulent retards, manquements ou conflits avec familles.
Quand agir maintenant ? Employé en situation d’escalade, familles à bout, incidents rapprochés, climat d’un étage qui bascule.
Ce que nous faisons en 24–72 h :
Format standard : 3 séances (une par semaine), avec points de contrôle direction.
Oui, selon les besoins de l’étage et les horaires du personnel visé.
Oui, notre approche est complémentaire et centrée sur la stabilisation des pratiques et du climat.
Oui, un appel de cadrage de 20–30 minutes permet de valider le besoin et de planifier l’intervention.
Besoin d’aide rapide ? Intervention 911 possible sur cas précis d’employé.